Question 1

Faut-il une carte bancaire pour commencer ?

Accepted Answer

Non. Chaque nouvelle organisation démarre sur la formule gratuite, sans carte bancaire et sans limite de durée. Passez à une formule payante quand vous avez besoin de plus ; d’ici là, vous conservez tout ce que vous avez configuré et réservé.

Question 2

Puis-je changer de formule plus tard ?

Accepted Answer

Oui, dans les deux sens et à tout moment. Les montées en gamme prennent effet immédiatement et sont facturées au prorata ; les baisses de gamme s’appliquent à la fin de la période déjà payée, vous ne perdez donc jamais du temps acheté.

Question 3

Que se passe-t-il si je résilie ?

Accepted Answer

Votre organisation continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période payée, puis passe à la formule gratuite. Rien n’est supprimé. Vous pouvez exporter vos réservations, vos clients et vos factures en CSV à tout moment, et supprimer définitivement l’organisation si vous le préférez.

Question 4

Combien coûte l’encaissement des paiements de mes clients ?

Accepted Answer

Les paiements par carte passent par votre propre compte Stripe, et nous ne prélevons aucune commission de plateforme, quelle que soit la formule. Stripe facture directement à votre compte ses propres frais de traitement, de litige et de rétrofacturation : ce que vos clients paient vous revient, hors frais Stripe.

Question 5

Quelles devises puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Les abonnements sont facturés en livres sterling, TVA en sus le cas échéant. Vos propres clients sont facturés dans la devise de référence de votre organisation, quelle qu’elle soit, et les visiteurs peuvent voir les prix convertis dans leur devise grâce aux taux quotidiens de la Banque centrale européenne.

Question 6

La TVA est-elle comprise ?

Accepted Answer

Les prix sont affichés hors taxes. La TVA britannique est ajoutée au paiement lorsqu’elle s’applique, et un numéro de TVA intracommunautaire valide est traité en autoliquidation. Vos factures restent disponibles à tout moment dans les paramètres de facturation.

Fonctionnalité	Free	Starter	Pro	Business
E-mails transactionnels gratuits	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Site de réservation dédié	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Personnel	Personnel : 1 (en plus du propriétaire)	Personnel : 5 (en plus du propriétaire)	Personnel : 20 (en plus du propriétaire)	Personnel : 50 (en plus du propriétaire)
Total des clients	50	250	2 000	5 000
Lieux	1	1	3	Illimité
Synchronisation Google et Microsoft	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Crédits SMS par mois	Non inclus	Non inclus	100	250
E-mails promotionnels (crédits achetés)	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Analyses avancées	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Personnalisation de la marque	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Nom de domaine personnalisé	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Modèles de messages personnalisés	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Accès API et webhooks	Non inclus	Non inclus	Non inclus	Inclus
Support prioritaire	Non inclus	Non inclus	Non inclus	Inclus
Demandes d’avis Google	Non inclus	Non inclus	Inclus	Inclus
Listes d’attente	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Forfaits et abonnements	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Encaisser les paiements clients	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Groupes de clients	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Export des données	Non inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Conservation des journaux d’audit (jours)	Non inclus	90	365	730
Historique des statistiques du site	Gratuit · 1 heure	Basique · 7 jours	Avancé · Illimité	Avancé · Illimité
Commission sur les paiements clients	—	0 %	0 %	0 %

Des tarifs simples et évolutifs

Free

Starter

Pro

Business

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